F.A.Q.
Oui, nos services ne sont ouverts que sur réservation. Notre site internet vous permet de réserver et payer en ligne 24/24, vous recevrez la confirmation et la facture par e-mail.
La prise en charge des véhicules se fait à Impasse colombelle CH-1218 Le Grand Saconnex.
Une fois votre véhicule déposé, notre navette vous conduira à l’aéroport avec vos bagages. Ce trajet dure environ 3 minutes.
Oui, seulement une photocopie du permis de circulation ou carte grise suffit, que vous placerez dans la boite à gants.
Oui, vous devez nous téléphoner dès la récupération de vos bagages.
Notre navette vous attendra à la sortie de l’aéroport. Pour vous y rendre, il faudra sortir de l’aéroport au niveau des arrivées, puis continuer tout droit sur 50m. La navette est un minibus avec des panneaux « royalnavette.ch ». Vous serez ensuite conduit à notre parking pour récupérer votre véhicule en quelques minutes.
Il vous suffira de nous contacter au +41(0)78 222 32 66 pour nous communiquer votre modification. En cas d’annulation, votre réservation sera remboursée intégralement à condition d’avoir souscrit l’assurance annulation voyage et que votre demande d’annulation nous soit parvenue au moins 24h avant votre départ.
Pour chaque tranche de 300 CHF dépensés, vous recevez 30 CHF en crédit fidélité dans votre cagnotte. Ce crédit est disponible en déduction lors de votre prochaine réservation, sans limite de temps d'utilisation et est cumulable. Votre cagnotte est créditée une fois que votre réservation est terminée, c'est-à-dire à votre retour de voyage.
Une fois que vous avez utilisé nos services une première fois, vous pouvez parrainer les personnes de votre choix en vous connectant à votre espace client. Dès le premier jour de la réservation du filleul, vous recevrez 20 CHF en tant que parrain tandis que votre filleul recevra 10 CHF. Ces montants seront crédités directement dans la cagnotte fidélité de chacun. Vous trouverez plus de détails sur notre système de parrainage via ce lien : Règlement de l'opération parrainage
Non, notre service fonctionne uniquement côté Suisse.
Oui, nous prenons en charge tous les véhicules qui ne nécessitent pas de permis particulier (jusqu’à 9 places assises).
À la fin du menu déroulant « destination/provenance », vous cochez « N.C. » et pour le N° de vol vous inscrivez « 0000 ».
- à l’aller : pour l’heure de décollage, mettez une heure postérieure à l’heure de RDV.
- au retour : pour l’heure d’atterrissage, mettez l’heure à laquelle vous pensez arriver. N’hésitez pas à contacter notre collaborateur pour lui confirmer l’heure de récupération au +41(0)78 222 32 66.
Oui, il suffit de le signaler à notre bureau afin d'enregistrer le nom et le N° mobile de la personne sur la confirmation du voiturier (vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales).